Porque o Digital Expertises Update?
Este curso explora competências digitais essenciais para impulsionar negócios, como CX, growth marketing e CRM. Através de módulos práticos, os participantes aprenderão a aplicar ferramentas digitais estratégicas e a promover a integração entre equipes para alcançar objetivos comuns.
Experiência Newnew
Nossa equipe traz o conceito de empresa-escola à vida com aulas práticas e interativas. Com uma metodologia focada na experiência real e no desenvolvimento de talentos, cultivamos lideranças inspiradoras e uma cultura organizacional forte.
Conteúdos
Este módulo explora a evolução do "consumer centric" na era digital, analisando as expectativas e comportamentos dos consumidores. Abordaremos ferramentas e metodologias para entender o cliente, capacitando os participantes a criar experiências personalizadas e relevantes.
Este módulo explora a nova dinâmica do relacionamento com o cliente, focando em construir relações autênticas através de estratégias omnicanal, conteúdo, redes sociais e comunidades online.
Este módulo explora análise de dados para crescimento do negócio, focando em métricas e KPIs para entender o comportamento do cliente. Capacitamos para decisões estratégicas com visualização de dados e IA.
Este módulo explora vendas consultivas, automação de marketing e CRM, preparando líderes para equipes de alta performance. O foco é superar metas e gerar resultados excepcionais.
O que irão aprender?
•ﾠ Ferramentas e processos de UX e CX
•ﾠ Mindset orientado ao cliente
•ﾠ Novos dilemas da CX
•ﾠ Novas ferramentas de gestão do cliente
•ﾠ Novo funil de vendas
•ﾠ Loyalty & Advocacy
•ﾠ Parâmetros de mídia
•ﾠ Sistema de aquisição focado em IA
•ﾠ Conversão & Sustentação
•ﾠ Fatores de operacionalização eficiente
•ﾠ Estratégias comerciais
•ﾠ Calendários promocionais e oportunidades ativas
Você pode escrever pra gente,
como faziam os incas.
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se preferir.
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